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已全國范圍上線試運行!一文看懂“攜號轉網”那些事兒

來源: 2019-11-14 05:17:37
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    11日,工信部印發《攜號轉網服務管理規定》的通知(以下簡稱《規定》),明確攜號轉網12月1日起正式施行。同時宣布全國“攜號轉網”系統已上線試運行,除已正式提供“攜號轉網”服務的天津、江西、湖北、海南、云南五省市外,全國其他省、區、市將逐步開放“攜號轉網”服務申請,為11月底全國正式提供“攜號轉網”服務做好準備。

    攜號轉網就是在不變更手機號碼的情況下更換運營商移動網絡服務。用戶入網滿120天,與轉出方結清電信費用,與轉出方沒有在網約定期限限制協議的都可以辦理攜號轉網。

    《攜號轉網服務管理規定》要求:電信業務經營者應確保攜號轉入用戶在同等條件下享有同等權利,要明確告知用戶辦理攜號轉網可能面臨的風險和損失。

    據了解,天津、江西、海南、湖北、云南五個省市已經于9月19日正式提供攜號轉網服務。

    ■釋疑

    如何辦理攜號轉網?

    1.確認攜入資格:編輯短信CXXZ#用戶名#證件號碼,發送至10086(移動)/10001(電信)/10010(聯通),查詢是否具備攜入資格。

    2.提交攜入申請:確認具備資格后,填寫號碼信息選擇心儀套餐,提交入網申請。

    3.激活號卡:拿著“授權碼”,攜帶本人有效身份證,前往需要轉入的運營商網點辦理新卡。有些運營商會有工作人員上門配送新SIM卡,并協助完成激活工作。

    如何獲取攜號轉網授權碼?

    可編輯短信SQXZ#姓名#身份證號,發送至當前在網的運營商服務號碼(電信服務號碼10001/聯通服務號碼10010/移動服務號碼10086),獲取攜號轉網授權碼。攜出授權碼有效期為1小時。

    哪些客戶可以攜號轉網?

    目前我國攜號轉網服務只針對移動電話(含移動/聯通/電信)號碼用戶,衛星、移動通信轉售、物聯網應用號碼(例如網號為1349、174、170、171、162、165、167等)暫不支持攜號轉網服務。

    攜號轉網生效時間點是何時?

    由于工信部攜號轉網生效時間為每天9:00~20:00的整點,因此,轉網完成后只能在下一個整點時間生效,如在當天20:00以后辦理的攜號轉網,生效時間為第二天的9:00。

    辦理攜號轉網有哪些風險?

    《規定》明確,電信業務經營者應當通過適當方式明確告知用戶辦理攜號轉網服務可能面臨的風險和損失,并獲得用戶確認。

    具體有哪些風險呢?首先是短信驗證碼問題。目前很多互聯網服務登錄或銀行卡付款時都需要手機驗證碼。但此前不少用戶反映,“辦理攜號轉網,被工作人員威脅,如果收不到銀行短信、網絡驗證碼后果自負!

    曾成功攜號轉網的用戶稱被“提醒”,轉網后可能影響部分業務使用及短信接收,如微信、QQ、單位、學校、淘寶、網站等驗證碼及短信通知;還有攜號轉網成功的用戶,收到提醒短信:轉網后可能影響部分業務使用,如第三方代繳話費,包括銀行、微信、支付寶繳費等。

    對此,《規定》明確,電信業務經營者應相互配合,確保用戶攜號轉網服務正常辦理和攜號轉網后的通信服務質量。

    ■提醒

    辦理攜號轉網

    遇下列情況可投訴

    《規定》還對電信企業做了限制,明確不得有下列9種行為:

    (一) 無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務;

    (二) 用戶提出攜號轉網申請后,干擾用戶自由選擇;

    (三) 擅自擴大在網期限協議范圍,將無在網期限限制的協議有效期和營銷活動期默認為在網約定期限,限制用戶攜號轉網;

    (四) 采取攔截、限制等技術手段影響攜號轉網用戶的通信服務質量;

    (五) 在攜號轉網服務以及相關資費方案的宣傳中進行比較宣傳,提及其他電信業務經營者名稱(包括簡稱、標識)和資費方案名稱等;編造、傳播攜號轉網虛假信息或者誤導性信息,隱瞞或淡化限制條件、夸大優惠事項或攜號轉網影響、欺騙誤導用戶,詆毀其他電信業務經營者;

    (六) 為攜號轉網用戶設置專項資費方案和營銷方案;

    (七) 利用惡意代客辦理攜號轉網、惡意代客申訴等各種方式,妨礙、破壞其他電信業務經營者攜號轉網服務正常運行;

    (八) 用戶退網后繼續占用該攜入號碼;

    (九) 其他違規行為。

    綜合央視新聞、央廣新聞等

責任編輯:
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